Почему я отказался от антивируса Касперского. Мой отзыв

1. Моя четырехлетняя преданность Антивирусу Касперского

Перед тем как начать печатать первые буквы этой статьи, мне было интересно узнать точную дату моего первого приобретения Антивируса Касперского (Kaspersky Anti-Virus). Я не поленился порыться в своей электронной почте и найти все уведомления о покупке вышеупомянутой антивирусной программы. 29 февраля 2012 г. я первый раз приобрел Kaspersky Internet Security 2012, электронная лицензия на 1 год на 2 ПК, заплатив 1600 руб на сайте softkey.ru. Далее я ежегодно уже со скидкой оплачивал продление лицензии:

• 29.02.2012 – Kaspersky Internet Security 2012, электронная лицензия на 1 год на 2 ПК – через softkey.ru – 1600.00 руб.
• 14.02.2013 – Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. – через softkey.ru – 1 040.00 руб.
• 30.01.2014 – Kaspersky Internet Security для всех устройств, продление лицензии для защиты 2 устройств, 1 год – через softkey.ru – 1 008.80 руб.
• 25.12.2014 – Kaspersky Internet Security для всех устройств, продление лицензии на 1 год для защиты 2 устройств- через allsoft.ru – 1200.00 руб.

Итого за 4 года получилась сумма 4848,8 руб., что для меня было вполне приемлемо, учитывая, что особых проблем в работе антивируса и файрвола не наблюдалось, разве, что системные ресурсы Касперский много потребляет, однако на мощных машинах это не заметно. Читая отзывы об антивирусе Касперского других пользователей, я не понимал, чем многие были недовольны, пока сам не столкнулся с проблемой.

2. Windows и портабельные (portable) версии программ

К концу 2015 года в моей коллекции различных программ установленных на компьютере, стали преобладать портабельные версии программ (Portable Program). Для тех, кто не знает, что это такое:

Здесь речь не обязательно идет о платных версиях программных продуктов и нарушении авторских прав. Много бесплатного софта, которое создается и свободно распространяется разработчиками. Однако разработчики не всегда создают локальные сборки без инсталляторов. Поэтому находятся различные добровольцы, которые создают портабельные версии программ. Примеров множество. Взять, скажем, бесплатные программы интернет-браузеров: Mozilla Firefox или Google Chroome. Разработчики выпускают их исключительно в версиях с инсталляцией в систему, однако это вовсе не означает, что автономных локальных сборок этих браузеров не существует – в интернете можно найти портативные сборки от разных релизеров.

2.1. Зачем нужны портативные сборки программ?

Почему именно портативные версии и что в них такого особенного? Лично я давно как (не постесняюсь этого слова) опытный пользователь, заметил, что некоторые программы при инсталляции и их удаления из операционной системы Виндовс оставляют свои следы. Это может быть:

• папка в Program Files с оставшимися от программы файлами, куда собственно и была инсталлирована программа;
• папка с настройками программы в личном профиле системы по адресу C:\Users\Имя профиля\AppData\Local или C:\Users\Имя профиля\AppData\Local\Roaming и т.д.
• мусор в реестре от установки удаленной программы.

Во-первых. Все эти многочисленные инсталляции программ и их удаления из системы, так или иначе загаживают систему различным оставшимся мусором и ключами реестра. Кто-то скажет, что, мол, есть различные «чистильщики» типа CCleaner и т.п. Да, есть и я ими тоже иногда пользуюсь, но и эти программы не панацея: могут, что-то удалить в реестре нужное, а вы и не заметите и не поймете. Как бы там ни было, все это приводит к тому, что система Windows начинает сбоить и глючить, не смотря на всю вашу аккуратность.

Во-вторых. При работе с различными приложениями и программами, сохраняются различные настройки, апдейты, плагины и т.п. Если таковых нужных программ на вашем компьютере много, то разбираться и запоминать, куда какая программа чего сохранила – занятие довольно муторное, а порой, как говориться, и «сам черт ногу сломает». Зачем запоминать? Да мало ли! Например, операционку необходимо переустановить и вновь установить все ваши необходимые приложения. Или установить вашу рабочую программу на другом стационарном компьютере или ноутбуке. В этих случаях настройки, плагины, сессии или апдейты программы не перенесутся, программа будет установлена с настройками по умолчанию.

2.2. Чем проще – тем лучше, но без фанатизма

Вот простой пример: я пользуюсь несколькими браузерами, при этом у меня могут быть открыты многочисленные вкладки с адресами сайтов (сессии), а также установлены различные плагины и/или дополнения. Если я захочу установить или запустить тот же браузер на другом компьютере, то мне придется каким-то образом восстанавливать и переносить все свои сессии, плагины и настройки на другой компьютер и это помимо установки самой программы. Понимаете?

Кто-то скажет, что есть различные плагины и программы для сохранения своих настроек и т.п. Да, конечно есть. Но лично я придерживаюсь стандарта, чем проще – тем лучше, но без фанатизма. Поясню.. Можно установить кучу различных программ в систему: с одной вы будете работать, другая будет делать бэкапы настроек, третья обслуживать систему, четвертая еще чего-нибудь… Но и зачем все усложнять? Именно тут и приходят на помощь портативные сборки программ.

2.3. Преимущества портативных версий программ

Преимущества портабельных версий программ очевидны. Вот они:

• Не нужно инсталлировать программу, а значит, не потребуется перезагружать компьютер, если это требует инсталлятор.
• Все настройки вашей программы хранятся в локальной папке, из которой вы запускаете программу.
• Нет мусора в системе и в реестре. Ваша portable-программа сама по себе и не интегрирована в операционку.
• Легко перенести папку с программой на другой компьютер со всеми вашими настройками или запустить программу прямо с флешки.

В марте 2016 (неделю назад) я решил переустановить Windows 7 на своем ноутбуке. Проработала операционка без переустановки с покупки ноутбука – 4 года. Но в последнее время начались сбои, самый главный из которых – перестало работать восстановление системы Виндовс, ни в безопасном, ни в каком другом режиме. Сейчас после восстановления заводской версии Windows я завел отдельную папку для портативных программ, а другую часть программ установил заново.

Зачем я все это пишу и причем тут Антивирус Касперского? Сейчас поясню, терпение, уважаемый читатель

3. Kaspersky Internet Security и Безопасные Платежи

В Kaspersky Internet Security я активно использовал такую, вроде как полезную функцию, «Безопасные платежи» (защищенный браузер). Это защищенное соединение, которое открывается в отдельном окне того браузера, которым вы пользуетесь, для безопасной связи с интернет-банками, платежными системами и электронными деньгами. При установке Kaspersky Internet Security в интернет-браузерах появляется расширение (дополнение) от Касперского для работы «Безопасных платежей».

Уже в 2015 я активно использовал портативные сборки популярных интернет-браузеров на своем компьютере, пользовался функцией «Безопасные платежи», которая отлично работал с portable-версиями браузеров и вроде как ничего не предвещало «плохой погоды». Однако начиная с 2016 года, после очередного обновления портативной версии браузера Mozilla Firefox, защищенный браузер безопасных платежей Касперского перестал запускаться. На экране появлялась загадочная ошибка.

4. Переписка с техподдержкой Лаборатории Касперского

Вот тут и начались «пляски с бубном». Однако плясать с этим самым бубном один я не собирался. Ведь я был клиентом компании с громким названием «Лаборатория Касперского», а значит, мне полагался не только сам оплаченный продукт, но и техническая поддержка, которую, к слову сказать, я, ни разу не побеспокоил на протяжении 4 лет.

Далее привожу свою переписку с доблестной службой техподдержки Лаборатории Касперского из личного кабинета портала my.kaspersky.com.

Мое сообщение 24/01/2016 [18:02]

Использую портабельную версию firefox 38.5.2. Firefox является браузером по умолчанию. В расширениях отсутствуют плагины Касперского (виртуальная клавиатура, безопасные платежи, модуль блокировки опасных сайтов и т.д.) хотя раньше они там были именно в портабельной версии. Сейчас они отображаются в разделе "плагины", но не работают. Через поиск дополнений не удается найти и установить плагины касперского. Как эти плагины можно установить (переустановить) ?

С уважением \ Best Regards,
Алексей \ Alexey

 

Ответ техподдержки 25/01/2016 [16:26]

Плагины устанавливаются вместе с антивирусом.

1. Перед инсталляцией новой 2016 версии (16.0.1.445) старую версию удалите, как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/11166
2. Пожалуйста, загрузите и установите Kaspersky Internet Security 2016 (16.0.1.445) по ссылке: ссылка на инсталлятор
3. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране.
4. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации. Сообщите о результатах.

С уважением, Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"

 

Мое сообщение 27/01/2016 [20:22]

КИС переустановил. В плагинах портабельной версии firefox появился Kaspersky Protection. Однако безопасные платежи не работают, скрин с ошибкой во вложении. Отключение других плагинов и перезагрузка компьютера результатов не дало.

В гугл хром безопасные платежи работают, но мне необходимо, чтобы они работали в портабельной версии firefox, как это было раньше. Прошу помочь решить данную проблему.

С уважением \ Best Regards,
Алексей \ Alexey

 

Ответ техподдержки 30/01/2016 [15:04]

К сожалению, безопасные платежи не работают с portable версиями браузеров. Причина в том, что безопасные платежи создают отдельную папку на вашем ПК (подобно профилю браузера). В переносной версии программы данная папка отсутствует или находится по отличному пути. Именно поэтому корректная работа с portable версией браузера не гарантируется.

С уважением, Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"

 

Мое сообщение 07/02/2016 [10:35]

1. Я давно являюсь вашим клиентом, использую КИС и мне необходимы безопасные платежи, работающие в портабельной версии firefox, т.к. я много путешествую и перемещаюсь. До недавнего времени БП работали в портабельной версии.

2. Ваш ответ не позволил решить проблему, а похож на типичную "отписку". Такой ответ подталкивает на то, чтобы рассматривать продукты других производителей с необходимым функционалом. Еще раз настоятельно прошу помочь решить проблему. Если для безопасных платежей необходима отдельная папка, тогда прошу подробнее указать как ее можно создать, название папки, место ее расположения. Я достаточно хорошо разбираюсь в компьютере чтобы разобраться в ваших инструкциях.

3. Более того, раз портабельные версии браузеров имеют место быть да к тому же набирают свою популярность, почему бы силами ваших технических специалистов не сделать так, чтобы ваши продукты работали с портабельными браузерами? Например, написать инструкцию для пользователей портабельных версий для запуска ваших продуктов? Разве вы не ориентированы на своих клиентов? Или вас исключительно интересуют только ваши программы и вирусы, а как они работают на компьютерах клиентов не так уж и важно?

С уважением \ Best Regards,
Алексей \ Alexey

 

Ответ техподдержки 08/02/2016 [12:45]

Благодарим Вас за подробное описание. Для диагностики нам потребуется набор отчётов о системе. Ниже мы описали инструкцию о том, как его собрать.

1. Загрузите утилиту GetSystemInfo6.0.exe по ссылке: ссылка на утилиту

2. Дождитесь окончания загрузки, затем запустите файл GetSystemInfo6.0.exe

3. Примите лицензионное соглашение, нажав на кнопку «Accept». С русской версией Лицензионного соглашения можно ознакомиться здесь: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block2

4. Нажмите на большую зелёную кнопку (похожа на треугольник) для старта сбора отчётов.

5. Сбор отчётов может занимать до 10 минут. Нужно подождать.

6. В результате на рабочем столе должен появиться архив с именем такого формата GetSystemInfo_<ИМЯ ПК>_<Учётная запись> _ГГГГ_ММ_ДД.zip. Пожалуйста, прикрепите его к ответу и отправьте нам.

В нашей базе знаний есть более подробная инструкция с иллюстрациями, посмотреть на неё можно по ссылке: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632 Пожалуйста, выполните сбор файлов трассировки по инструкции ниже.

1. В Центре защиты оставьте включёнными только «Контроль программ» и «Безопасные платежи».
2. Включите запись трассировок. Нажмите на иконку агента техподдержки (кнопка «Поддержки») в левом нижнем углу главного окна программы -> «Мониторинг проблем» -> «Рекомендуемые» -> «Включить запись».
3. Перезагрузите ПК.
4. Воспроизведите проблемную ситуацию/ошибку.
5. Выключите запись трассировок. Нажмите на иконку агента техподдержки (кнопка «Поддержки») в левом нижнем углу главного окна программы -> «Мониторинг проблем» -> «Рекомендуемые» -> «Выключить запись» (кнопка «Стоп»).
6. Соберите полученные файлы трассировки нам (прикрепите к данному запросу).

Как найти созданные файлы трассировки вы можете прочитать здесь (инструкция в равной степени применима к продуктам 2016 версии): http://support.kaspersky.ru/11455#block1
Файлы трассировок компонентов программы будут созданы в текстовом формате (.log) с уникальным именем: [Название продукта].[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы].[Тип трассировки]. Например:

• KAV.16.0.1.445. **_**.**_*** .SRV.log
• KAV.16.0.1.445. **_**.**_*** .GUI.log
• KAV.16.0.1.445. **_**.**_*** .OB.log

Обратите внимание, что нам понадобятся 3 файла для анализа ситуации. Файл(ы) загрузите на наш ФТП по этой инструкции: http://support.kaspersky.ru/faq/myaccount #section2.block4 или на любой сервис файлового обмена, к примеру, disk.yandex.ru или подобный. Для удобства отправки, файлы можно предварительно упаковать в архив с максимальным сжатием, к примеру, архиватором WinRAR

С уважением, Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"

 

Мое сообщение 13/02/2016 [18:57]

1. Отчеты о системе GetSystemInfo: ссылка на файлообменник
2. Файлы трассировок: ссылка на файлообменник

Среди файлов трассировок файлов OB.log не оказалось, подтверждающий скрин экрана со всеми файлами трассировок во втором архиве. Все было сделано согласно вашим инструкциям.

С уважением \ Best Regards,
Алексей \ Alexey

 

Ответ техподдержки 14/02/2016 [12:14]

Запрос находится в процессе обработки. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа.

С уважением, Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"

 

Ответ техподдержки 16/02/2016 [20:12]

Уважаемый пользователь, Portable версии Mozilla Firefox не поддерживаются т.к. не создается локальный профиль, необходимый для запуска и корректной работы безопасных платежей. Рекомендуем использовать обычную версию браузера.

С уважением, Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"

Хватило терпения дочитать переписку до конца? Последнее сообщение меня, мягко сказать, удивило. Как видите, вместо того чтобы помочь решить проблему, мне наоборот их создали, заставив собрать какие-то отчеты, терять время на бессмысленную, как оказалось, переписку. Думаю, какие-либо комментарии тут будут лишними, из переписки все вроде и так все понятно.

Добавлю лишь, что решить проблему с портативными браузерами – это не просто моя индивидуальная проблема и прихоть. Портативные версии программ набирают популярность, а значит, их активно используют, поэтому моя просьба о помощи была вполне актуальна и обоснована. Но судя по отношению техподдержки, сотрудники Лаборатории Касперского очень заняты своими «лучшими» продуктами и им совсем не до рядового клиента, пусть даже он и постоянный.

Я более чем уверен, что технические специалисты Касперского могли решить эту проблему в два счета, либо написать инструкцию о том, как самостоятельно создать локальный профиль для работы безопасного браузера, но видимо, политика компании не ориентирована на конечного потребителя. А это уже сигнал не об укреплении позиции компании, а наоборот. Мои мысли подтвердились, когда я получил ответ на свою жалобу.

5. Моя жалоба в Лабораторию Касперского

Я решил предпринять последний шаг и попробовать достучаться до какого-нибудь ответственного лица из службы контроля качества услуг компании. На официальном сайте Касперского я заполнил веб-форму жалобной книги и нажал кнопку «Отправить». Вот мой «жалобный» текст:

Мое сообщение 18/02/2016 [15:56]

Здравствуйте. Несколько лет являюсь вашим клиентом и пользуюсь вашими продуктами. За все это время ни разу не беспокоил службу поддержки. Однако месяц назад возникла необходимость обратиться. 24/01/2016 [18:02] я обратился в вашу службу поддержки через личный кабинет my.kaspersky.com (запрос INC000005……). Прошел почти месяц, однако моя проблема так и не была решена.

• 25/01/2016 [16:26] мне было предложено переустановить ваши продукты, я выполнил, но проблема не была решена.
• 30/01/2016 [15:04] формальная отписка вашей службы поддержки без решения проблемы. Явное нежелание решить проблему клиента.
• 07/02/2016 [10:35] мое повторное обращение-жалоба в службу поддержки.
• 08/02/2016 [12:45] получен ответ после моей предыдущей жалобы. Было предложено собрать множественные отчеты о своей системе и выслать в службу поддержки для диагностики проблемы. Все инструкции выполнил и отослал отчеты.
• 16/02/2016 [20:12] несмотря на то, что я выполнил все предложенные поддержкой инструкции, я вновь получил ту же самую отписку (только немного другими словами) что и 30/01/2016 [15:04] о нежелании решить проблему.

Вывод: вместо того чтобы найти решение проблемы ваша служба поддержки только создала их мне: я переустановил программное обеспечение, собрал отчеты, потратив свое личное время на эти бесполезные инструкции, однако изначальная проблема, с которой я обратился, так и не была решена.

Собственно процитирую свою жалобу от 07/02/2016 [10:35] (запрос INC000005……):

1. Я давно являюсь вашим клиентом, использую КИС и мне необходимы безопасные платежи работающие в портабельной версии firefox, т.к. я много путешествую и перемещаюсь. До недавнего времени БП у меня работали в портабельной версии.

2. Ваш ответ не позволил решить проблему, а похож на типичную "отписку". Такой ответ подталкивает на то, чтобы рассматривать продукты других производителей с необходимым функционалом. Еще раз настоятельно прошу помочь решить проблему. Если для безопасных платежей необходима отдельная папка, тогда прошу подробнее указать, как ее можно создать, название папки, место ее расположения. Я достаточно хорошо разбираюсь в компьютере, чтобы разобраться в ваших инструкциях.

3. Более того, раз портабельные версии браузеров имеют место быть да к тому же набирают свою популярность, почему бы силами ваших технических специалистов не сделать так, чтобы ваши продукты работали с портабельными браузерами? Например, написать инструкцию для пользователей портабельных версий для запуска ваших продуктов? Разве вы не ориентированы на своих клиентов? Или вас исключительно интересуют только ваши программы и вирусы, а как они работают на компьютерах клиентов не так уж и важно?

Прошу прокомментировать и дать ответ на мою жалобу в разумные сроки. Я не удовлетворен качеством вашей службы поддержки и не вижу смысла продлевать лицензию на ваши продукты, т.к. качество вашей продукции нивелируется качеством вашей службы поддержки, которая не ориентирована на клиентов. Однако обращаясь со своей жалобой, я все же надеюсь достучаться до тех ценностей вашей компании, которые ориентированы на ваших клиентов, а не только на ваши продукты. Если мне это не удастся, я обязательно поделюсь своим опытом с вашими клиентами через интернет и СМИ.

Заранее благодарю, жду ваш ответ и желание помочь разобраться с проблемой, с которой я изначально обратился.

С уважением \ Best Regards,
Алексей \ Alexey

На мою жалобу ответ, как ни странно, пришел опять от пресловутой техподдержки на которой все и замыкается. Каким образом у них контролируется качество совсем не ясно, но ясно одно – отношение к клиентам наплевательское.

Ответ техподдержки 19/02/2016 [15:14]

Спасибо за Ваше обращение в службу контроля жалоб. Мы просмотрели Ваш предыдущий запрос INC000005……. К сожалению, в данном случае мы действительно ничем не можем помочь. Мы связывались с разработчиками и получили от них ответ, что portable версии Mozilla Firefox не поддерживаются нашим антивирусом для работы в Безопасных платежах.

С уважением, Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"

Как видите бодаться с большой и рогатой коровой бесполезно, поэтому я принял решение не продлевать антивирусную лицензию Касперского, которая заканчивалась через неделю, а поискать подходящий антивирусный вариант среди конкурентов. Благо конкурентов в сфере антивирусных продуктов предостаточно и выбрать есть из чего.

Тем временем моя лицензия на Kaspersky Internet заканчивалась, а приложение всячески пыталось мне напомнить об этом: мигая красным цветом, предоставляя дополнительные скидки и даже пытаясь втюхать подарки с танками. Но вся эта продуманная маркетинговая политика Лаборатории Касперского меня больше не цепляла. Писать о том, что Касперский самый плохой антивирус, или противопоставлять ему другие антивирусы, говоря, что самый плохой антивирус вот этот, а самый худший антивирус вот тот, я не буду. Каждый сделает свои выводы. Любой пользователь может найти для себя свой самый лучший антивирус, который будет отвечать всем его требованиям, а поможет в этом сравнительная информационная таблица всех антивирусов, которую я привожу ниже. Теперь стало предельно понятно почему анитивирус Касперский отзывы имеет далеко нелучшие.  Лично мной решение было принято – прощай Касперский!

6. Мой выбор комплексного антивируса взамен Касперского

Под комплексным антивирусом следует понимать антивирусные программы с названием Internet Security или аналогичным. Такие программы включают антивирус, антиспам и фаервол, а также могут иметь дополнительные функции такие, как: безопасные платежи, родительский контроль, резервное копирование, оптимизация компьютера и т.д. Именно подобного рода решения меня интересуют, а не просто обычный антивирус или фаервол.

6.1. Таблица существующих комплексных антивирусов с русским интерфейсом

В общем, открыл я интернет и приступил к выбору, изучению и сравнению существующих на рынке комплексных антивирусных программ. Вот, что из этого получилось.

Как видите, список существующих комплексных антивирусов на 2016 год вполне внушительный. Причем это далеко не все антивирусные решения, представленные на рынке. Я лишь выбрал те, которые отвечают двум параметрам:

1. Имеют русский интерфейс;
2. Продаются за рубли.

Выбрать из представленного списка антивирус вместо заевшегося Касперского, есть из чего. Параметров, которые бы вас удовлетворили, множество:

• ценовой диапазон (стоимость лицензии антивирусной программы);
• количество устройств (компьютеров), на которых можно использовать приобретенную лицензию антивирусной программы;
• функциональность комплексного антивируса;
• длительность пробного периода и т.д.

Есть даже бесплатные антивирусы. Со всеми функциями по каждому продукту, можно ознакомиться, если зайти на сайт компании-разработчика (все ссылки в таблице кликабельны). На официальных сайтах можно бесплатно скачать антивирус – это будет либо упрощенная версия Free для свободного распространения, либо бесплатная пробная версия антивируса.

6.2. Небольшой секрет как можно выгодно купить лицензию на понравившийся антивирус

Лично я неделю назад установил на свою машину пакет Avast Internet Security 2016 и сейчас обкатываю его. Мне попался по какой-то акции инсталлятор с пробным периодом 6 месяцев, поэтому времени опробовать сей продукт у меня предостаточно.

Уже сейчас могу сказать, что этим антивирусом доволен, но вот функция безопасные платежи не интегрируется в существующие браузеры. А для безопасного онлайн-банкинга Аваст предлагает использовать собственный защищенный браузер Avast SafeZone Browser.

Ну а напоследок я поделюсь небольшим секретом, который я случайно обнаружил.

Например, Аваст через свой интерфейс предлагает мне свой приветственный подарок: приобрести лицензию на свой продукт с еще большей скидкой – от 650 руб. Из предыдущих картинок, а также из таблицы не трудно заметить, что у Лаборатории Касперского не самые низкие цены на свои продукты, а скорее наоборот. И это даже с максимальными скидками, которые можно увидеть в интерфейсе Касперского. Свои отзывы об антивирусе Касперского можете оставлять в комментариях.

На этом я закругляюсь и желаю вам не тратить сил и нервов с той технической поддержкой, которая не заинтересована в клиентах своей компании, а еще желаю хорошей антивирусной защиты и безопасного серфинга на просторах интернета.

Ваш МИР БЛАГОПОЛУЧИЯ

Читайте также:

• Жизнь в Крыму после референдума, вся правда. Часть 3
• Вегетарианство и мифы. Как и почему я стал вегетарианцем?
• Жизнь в Крыму после референдума, вся правда. Часть 2
• Жизнь в Крыму перед референдумом глазами очевидца